Word jij Treinbegeleider bij NMBS?

Als (eerste) treinbegeleider speel je een essentiële rol bij de Belgische spoorwegen. Je zorgt voor het belangrijkste contact met de klant. Als (eerste) treinbegeleider ben jij ambassadeur van NMBS.

Je voornaamste taken zijn:

  • Onthalen van klanten en informatie verstrekken:
    • Wanneer de trein stilstaat in het station onthaal je de klanten en informeer je de reizigers, zowel op het perron als in de trein.
  • De veiligheid van de klanten garanderen:
    • Je staat in voor de veiligheid van de reizigers: je controleert de staat van het materiaal, comfort en netheid van de trein.
    • Je durft het nodige initiatief te nemen om hun veiligheid te garanderen.
    • Je bent verantwoordelijk voor de vertrekprocedure van de trein.
    • Je zorgt ervoor dat de reizigers veilig in-en uit kunnen stappen;
  • De stiptheid van de treinen verzekeren:
    • Je bent medeverantwoordelijk voor de stiptheid van de treinen.
    • Een goede teamgeest is hiervoor belangrijk: je werkt samen met de treinbestuurder en wisselt informatie uit met andere diensten.
  • Controleren en verkopen van vervoersbewijzen:
    • Je controleert en verkoopt vervoersbewijzen op de trein.
    • Indien nodig stel je onregelmatigheden vast.

Daarnaast wachten je nog administratieve taken zoals het opstellen van treinverslagen, het communiceren van defecten en het tellen van reizigers.

Jobnews 558 H-HR 2019.

Treinbegeleider:

Je hebt minstens een getuigschrift van de tweede graad van het algemeen, technisch of kunstsecundair onderwijs of een getuigschrift van de derde graad van het beroepssecundair onderwijs of een bewijsstuk of attest van slagen afgeleverd door het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie na een cyclus van ten minste 750 lessen, dat als gelijkwaardig wordt beschouwd met het voormelde getuigschrift.

De kandidaten moeten van Belgische nationaliteit of van één EU lidstaat zijn.

Eerste treinbegeleider:

Je hebt minstens een bachelordiploma.

De kandidaten moeten van Belgische nationaliteit of van één EU lidstaat zijn.

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

  • Je bent dynamisch ingesteld en hebt zin voor initiatief;
  • Je hebt commerciële feeling en een verzorgd voorkomen;
  • Je bent klantgericht en sociaal;
  • Je bent assertief, diplomatisch, beleefd en respectvol naar de reizigers en naar je collega’s;
  • Je kan je vlot uitdrukken in beide landstalen;
  • Je kan moeilijke situaties probleemloos aan en je durft je verantwoordelijkheid te nemen;
  • Je bent bereid op onregelmatige tijdstippen en in het weekend of op feestdagen te werken;
  • Je kan starten als (eerste) treinbegeleider in Vlaanderen of Brussel;
  • Een afwisselende job vol uitdagingen en een sleutelpositie in de omgang met de klanten;
  • Een statutaire betrekking met doorgroeimogelijkheden;
  • Een aangename en gevarieerde werkomgeving;
  • Een degelijke opleiding: de job van (eerste) treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Het is dan ook niet verwonderlijk dat we heel veel investeren in opleiding. Je volgt eerst een betaalde opleiding gedurende 4,5 maanden die je op het terrein kunt vervolmaken;
  • Een aantrekkelijk salaris in functie van je diploma niveau. Naast je salaris ontvang je productiviteitspremies en maaltijdcheques met een waarde van 5,50 euro/stuk. Je hebt recht op een vergoeding voor nachtwerk en weekendwerk. Wanneer je slaagt voor het Selorexamen (elementaire kennis), ontvang je bovendien een tweetaligheidspremie.Tot slot komen daar nog een jaarpremie en vakantiegeld bij;
  • Treinabonnement in Benelux;
  • Voordelen voor het hele gezin: gratis of goedkoop met de trein reizen, voordelige vakantiekampen, terugbetaling speelplein, geboortegift, ziekte- en hospitalisatieverzekering, gezinsvriendelijke verlofmogelijkheden.
  1. Schrijf je in via www.nmbs.be/jobs. Je kiest hier onmiddellijk in welk station je wilt opstappen.
  2. CV-screening.
  3. Tijdens een telefonisch gesprek peilen we naar je motivatie, je kennis van het Frans en geven we je meer info over de job van (eerste) treinbegeleider.
  4. Online testen. Je krijgt een mailtje toegestuurd met daarin de link om computertesten af te leggen. Deze bestaan uit een Franse taaltest (eliminerend) en een situationele test (niet-eliminerend).
  5. Als je geslaagd bent voor de Franse taaltest word je uitgenodigd voor een bezoek aan een depot waar je tezamen met treinbegeleiders naar Brussel-Zuid zal sporen. Je krijgt ook een persoonlijkheidsvragenlijst (niet-eliminerend) toegestuurd via e-mail die je vooraf thuis kan invullen.
  6. Je stapt op in een station naar keuze:

27 augustus  2019:  Gent, Oostende, Brugge of Kortrijk

05 september  2019: Oostende, Brugge, Kortrijk of Gent.

Op de trein leer je op een interactieve manier de job van (eerste) treinbegeleider kennen.

Nadien leg je een psychologische test af. Als die positief is, doe je aansluitend een sollicitatiegesprek.

7. Het medisch onderzoek zal op een latere datum plaatsvinden.

8. Je bezorgt ons enkele documenten: diploma, uittreksel strafregister, diploma, …

9. Je bent helemaal klaar om te starten aan de opleiding!

De volgorde van de testen kan variëren.

De inschrijvingen worden afgesloten van zodra er voldoende kandidaturen zijn.

NMBS is als Belgische spoorwegoperator verantwoordelijk voor het onthaal en het vervoer van reizigers. In het kader van haar opdracht van openbare dienst staat NMBS in voor het binnenlandse en grensoverschrijdende reizigersvervoer. NMBS is ook actief in het internationale reizigersverkeer.

De directie B-PT is verantwoordelijk voor het verzamelen van de mobiliteitsnoden en het ontwerpen van een klantgericht transportplan, de treinbegeleiding, de communicatie met de reizigers, corporate security services en de organisatie van de reizigersfluxen in de stations, met inbegrip van het onthaal van personen met beperkte mobiliteit.

Binnen NMBS Passenger Transport is de dienst Treinbegeleiding (B-PT.1) verantwoordelijk voor de opleiding, de planning en de inzet van het treinbegeleidingspersoneel (+/- 2.500 medewerkers). Een kwalitatief en doeltreffend dienstenaanbod voor de klant is een van haar hoofddoelstellingen. Hiervoor werkt de dienst nauw samen met interne en externe stakeholders, waaronder de treinbesturing, de beheerders rollend materieel, de infrastructuurbeheerder, de IT-diensten, Marketing & Sales, enz.

NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Meer info

Vragen?

Koen Strybos
Over de selectieprocedure

Koen Strybos

+3225252434
koen.strybos@hr-rail.be